Frequently Asked Questions
Answers are filtered by the current language. Select a category to narrow the list.
Apa yang harus dilakukan jika saya lupa akun sosial login MachoSuit?Account & support
MachoSuit menggunakan login sosial. Jika Anda tidak ingat akun yang digunakan, coba login kembali dengan akun Naver, Kakao, Google, atau Apple yang mungkin pernah dipakai.
Data pelanggan, kain, fitting, perpustakaan pakaian, dan hasil AI dapat terhubung berdasarkan akun sosial yang digunakan. Jika login dengan akun berbeda, data lama mungkin tidak terlihat. Jika tidak yakin, hubungi pusat bantuan dengan nama toko, nama penanggung jawab, kontak, jenis login yang mungkin digunakan, dan email yang mungkin dipakai.
Di mana saya dapat melihat dan mengubah informasi akun toko MachoSuit?Account & support
Informasi akun toko MachoSuit dapat dilihat dari menu pengaturan setelah login. Di layar pengaturan, Anda dapat mengelola nama toko, informasi penanggung jawab, kontak, email, dan informasi dasar lain yang diperlukan untuk konsultasi pelanggan.
Beberapa informasi penting seperti ID login, informasi yang terhubung dengan pembayaran atau dompet, dan item yang memerlukan verifikasi administrator mungkin dibatasi untuk diedit langsung. Jika perlu, ajukan perubahan melalui pusat bantuan.
Bagaimana cara menghubungi dukungan jika terjadi error saat menggunakan MachoSuit?Account & support
Jika terjadi error saat menggunakan MachoSuit, tinggalkan pesan melalui pusat bantuan atau menu pertanyaan. Saat melapor, jelaskan layar tempat masalah terjadi, tombol yang ditekan, pesan error yang muncul, dan langkah yang dilakukan sebelum error.
Untuk masalah fitting jas, unggahan foto pelanggan, perpustakaan pakaian, atau pembuatan hasil AI, sertakan nama pelanggan, nomor fitting, kain atau item yang digunakan, waktu kejadian, perangkat, dan jika memungkinkan tangkapan layar.
Apa yang harus dilakukan jika jawaban yang dicari tidak ada di FAQ MachoSuit?Account & support
Jika jawaban yang Anda cari tidak tersedia di FAQ, kirim pertanyaan melalui menu pertanyaan. FAQ berisi topik umum seperti penggunaan layanan, AI fitting jas, perpustakaan pakaian, biaya, pengembalian, akun, dan dukungan, tetapi kondisi tiap toko dapat berbeda.
Saat mengirim pertanyaan, tuliskan nama fitur dan tahap pekerjaan yang sedang dilakukan. Pertanyaan yang sering masuk dapat ditambahkan ke FAQ agar pengguna lain dapat menemukannya lebih cepat.
Di mana saya dapat melihat jawaban atas pertanyaan yang sudah dikirim?Account & support
Jawaban atas pertanyaan dapat diperiksa dari menu pertanyaan atau pusat bantuan. Pertanyaan yang masuk akan diperiksa secara berurutan dan statusnya dapat ditampilkan sebagai diterima, sedang diperiksa, atau sudah dijawab.
Pastikan Anda login dengan akun toko yang sama dengan akun yang mengirim pertanyaan. Jika login dengan akun berbeda, riwayat pertanyaan sebelumnya mungkin tidak terlihat.
Bagaimana mengatasi jika gambar tidak bisa diunggah di MachoSuit?Account & support
Jika foto pelanggan, gambar kain, atau foto pakaian tidak dapat diunggah, periksa format dan ukuran file terlebih dahulu. Format JPG, PNG, dan WEBP biasanya disarankan. Gambar HEIC atau HEIF dari ponsel mungkin perlu dikonversi tergantung lingkungan penggunaan.
Jika masih gagal, coba muat ulang halaman, gunakan browser lain, periksa koneksi internet, kecilkan ukuran gambar, atau ubah nama file menjadi huruf/angka sederhana. Jika masalah berulang, kirim tangkapan layar error ke pusat bantuan.
Di mana saya dapat melihat pengumuman pemeliharaan dan pembaruan MachoSuit?Account & support
Pengumuman pemeliharaan, pembaruan fitur, dan perubahan kebijakan MachoSuit dapat dilihat dari menu pengumuman. Perubahan penting seperti peningkatan fitting jas, pembaruan perpustakaan pakaian, aturan biaya AI, pengembalian otomatis, dan penyimpanan foto pelanggan akan diinformasikan di sana.
Selama pemeliharaan, beberapa fitur dapat dibatasi atau pembuatan AI fitting bisa tertunda sementara. Periksa pengumuman secara berkala agar operasional konsultasi toko tetap stabil.